2020年，对教育培训机构来说，注定是不平常的一年。

　　2月6日，兄弟连教育正式宣告品牌“破产”。2月13日，明兮大语文宣布线上教育公司明兮大语文“因资金运转困难，停止运转”。而10月下旬以来，陈昊和他创办17年的优胜教育一直也处于舆论风暴中心，之后，陈昊发布公开信道款，但不管怎么，优胜教育的倾倒已不容置疑。韦博英语、巨石达阵等教育机构也不能幸免。

　　知名教培机构接二连三宣布倒闭，还有很多不名知的中小机构，在疫情下也举步维艰。有数据显示，疫情下有超过90%的中小培训机构目前经营存在部分困难或严重困难。为了保持机构能继续运作，机构的负责人们不得不想各种办法：做微商、卖桌椅板凳甚至拿自家房子去抵押贷款……

　　疫情对教培机构的影响

　　疫情期间，教培机构坏消息频出，或跑路，或没有办学资质，或出兑，或员工离职等。这些机构中，60%以上的教培机构存在财务管理问题，50%的机构因财务问题被罚，70%的机构有因财务管理问题被罚的风险。

　　这让我们不仅回想到2003年，“非典”给教育培训行业近乎毁灭性的打击，当时新东方、学而思等龙头机构都全部陷入全额退费等惨境，很久后才缓过劲来。而今年，疫情的冲击也不可避免地影响着教培机构的招生、续费甚至退费问题。培训行业正面临着一场恶战。

　　2020年，疫情对教培机构的影响频为深远。这表现为两个方面：

　　1、在线教育可能大规模兴起

　　由于疫情的影响，在线教育的优势进一步凸显，无论新型办学机构还是传统办学机构如全日制大中学，教学双方越来越适应各类线上教育的互动形式从而有可能使在线教育成为主流教育模式之。

　　此前很多下沉市场的用户不论怎么宣传，都不会选择在线教育。但现在学生和家长别无选择，此次疫情的爆发，让大家再一次切身体验到了数字化内容传播的时效性，以及通过移动终端进行数字化内容获取和学习的便捷、高效。

　　2、加快线下培训转型线上

　　经历此次疫情，大部分培训机构想到的补救措施，第一一定就是增加线上教学，后面依次是远程办公、创新产品服务、申请贷款补贴纤困资金、促销营销降薪裁员、忍痛止损等。

　　教育培训巨头新东方集团加码新东方网校、好未来旗下学而思推出学而思网校等，在头部机构打通线上线下布局线上教育的同时，其他机构也都在转型拓展线上业务。

　　传统教培机构在线化较低是一个普遍现象，根本原因是养一个技术团队成本太高，并且还存在很多未知风险，大多数机构不愿意把自己到手的利润硬到这样一个高风险的投资上来。但在疫情的驱动下，越来越多的教育机构快速实现了线上教育的布局。

　　数据显示，2020年春节前一天，就有近 3000家教培机构在其后台注册，为的就是在危机中摸索一条线上授课的新出路。

　　在新形势下，教培机构必然加快线上和线下的整合，快速查漏补缺，填补自己的空缺和短板。在未来，拥有成熟的技术和完善的教学教研体系的机构将引领整个行业，固步自封的机构将逐渐被淘汰。

　　面对疫情教培机构该如何应对

　　1、做好开源节流，挺下去

　　线下中小机构如何打赢这场"生死"大战？很多业内人士都在强调现金流的重要性。此时，培训机构最重要的事就是开源节流。切记不要过度恐慌。一旦过度恐慌，就会导致执行过猛，本来只是内伤，却让自己伤筋动骨，活活把自己给整死。

　　教培机构可以把开源节流的目标定为∶3-6个月的现金流。如果条件允许，10-12个月以上的现金流会更加安全。可以通过这几种方式来开源节流∶砍掉一切不必要的开支，延迟支付货款等应付款；尽可能降低租金成本；砍掉所有3个月内不能产生现金流的产品；尽可能减少人力成本，但不要忘记人才是企业最大的财富；尽可能缩减不必要的营销成本，但如果是正回报的营销投人，反而应该适当增加；减少一切不必要的原材料成本或研发成本；延长账期，贷款期限，申请补贴，税费减免或豁免部分债务；千万不要忽视沉没成本，沉没成本也是成本，应及时止损。

　　同时教培机构要想办法去做好服务，做到停课不停服务，哪怕线上督促孩子的学习。同时，线下机构要建立线上家长社群矩阵，维护好家长的关系。这既有助于规避家长的退费，也有利于后面的续费。

　　2、加大线上转型，活下去

　　目前来说，"双师"教育、在线直播、在线录播、在线社群等各种形态会更加成为受欢迎的教育场景。线上线下相结合的混合式（OMO模式）教学将大行其道，在线的比例也会逐步提升。至于直播，在做选择的时候，要清楚定位自己，选择适合自己的工具。

　　毕竟在尽量不更换老师、教学内容、不拖延教学进度的情况下，保障孩子的学习内容和效果，是更容易让家长接受的方式之一。

　　3、抢占生源

　　提升竞争力，做好招生，是教培机构"疫后"能更好生存下来的保障。师资与口碑是提升竞争力的关键因素，而决定口碑的除了品牌度之外更重要的是教学服务。教学服务不仅体现在教师的业务能力，还有机构的运营策略、增值服务品质、保持有效的家校沟通上。

　　对于疫情下学生时间被压缩的情况，此时能制定更加丰富的教学服务场景更是一个加分项，比如继续沿用线上授课的模式。疫情期间，至少92%的机构选择了开展线上教学。在线小班成为机构首选，比例高达 64%。而线上教学的模式经过几个月的磨合，家长和学生已经能接受这种新的学习方式上做好调整。

　　在众多中小型机构转型线上的过程中，产业链服务供给平台发挥了重要要作用。以美阅教育为例。针对不同机构的线上教学需求，提供了音频直播、零延时视频互动直播等多种直播功能，更有拼团、兑换码等一系列实用的裂变招生工具。

　　同时教培机构也可以通过以下几种方式招生增收：加速开展全员营销；积极开展线上销售，特别是私域流量营销；积级尝试社群营销，直播，短视频十私域流量组合拳；精准开发支付能力更强的高净值客户或中大型客户等，只有找到合适自己的方式，教培机构才能得到长足发展。

　　４、口碑重建

　　疫情期间不少机构将课程由线下转至线上，多少都会遇到因线上教学质量问题而导致的退费，所以复课后需要再建立起机构的口碑。教培机构可根据各地学校压缩学生时间的情况，针对一些生源做相应的排课调整；结合排课调整，可以继续利用疫情期建立起来的线上教学平台进行授课（线上+线上）；做好线上教学知识的回顾，针对前段时间的线上教学效果不理想问题，做系统的知识回顾能让学生更好的进行下一阶段的学习；教师团队的培训，提高教师的业务能力是打造口碑重要的部分，机构也需要应对这几个月的网课带来的影响，准备全新的教案。只有做到这些，才能重新赢得客户的信赖。

　　疫后教培机构的机遇

　　疫情确实给教培机构带来了种种危机，但，如果我们换个角度去看这个事情，因疫情而倒下了不少的培训机构，或许是连锁的中型机构，或许是地方性的小型、微型机构，原本这些机构所圈起来的生源立刻被释放出来，这批生源，将会被"疫后"存活下来的机构一点点瓜分掉。所以，"疫后"各培训机构也要加强自己的品牌竞争力。

　　值得一提的是，家长对孩子的期望并不会因疫情而降低，疫情后孩子上课的需求量依旧是那么大，因此教培机构也依旧能在这场"战疫"后，得到一定的发展。

　　虽然"新冠疫情"的爆发对中国经济造成冲击，但中小学在线教育却反迎加快发展的契机。在院校"停学不停课"的要求下，中小学在线教育需求急速爆发。

　　疫情加速了在线教育的进程，所有的线上教育企业的市场占有率都大幅提升。在2020年，中国大概所有的中小学生，有一半孩子都试过了各种在线教育。庞大的客户群体也为教培机构提供了更多的机遇。2019 年中国中小学在校学生规模超1.7亿人，学生体量规模巨大。数据显示，中国在线教育市场规模逐年上升，预计 2020年达到4538 亿元。由于疫情期间在线教育用户量的大幅增加，在线教育市场规模将继续维持快速增长趋势。其中，升学压力影响下的中小学在线教育是重点细分领域。

　　在巨大的学生体量规模基础，以及家长对学生教育重视程度持续高企的情况下，中小学在线教育市场巨大，在各个细分领域都有发展空间。教培机构可根据这些，对产品内容设置、辅导学生、课程类型设置等方面深耕细挖。

　　庞大的市场需求，无疑是教培机构趁机发展的良机。

　　选择教培机构家长一定要理性

　　从以前的"再穷不能穷孩子"到现在的"再穷不能穷教育"，家长们对补习班的疯狂堪比今年双十一的"星猫秀"。父母们以一己之力拉动整个教育行业的繁荣，对教育市场经济的贡献远远大于培养自己的孩子！

　　据媒体报道，今年 9 月，一位鹤壁的母亲花了23 万元把儿子送到了辅导班。当时的辅导班负责人承诺孩子可以考上重点中学。但是当孩子的成绩单下来之后，家长简直要晕过去了。总分考了200多分，物理仅有2分！相当于23万打了水漂。然而，这也并不是个例，只是冰山一角罢了。上海一个女孩，从小奶奶陪读，辅导费花了近百万；6 岁女儿 3年花掉 120万，卖房也要上培训班；于是，"月薪三万，却撑不起孩子一个暑假"的新闻频频登上热搜。

　　每个家长都不想让自己的孩子输在起跑线上，如果可以的话，他们甚至恨不能直接把起跑线挪到终点线。"总有人要赢，为什么赢的人不能是我家孩子？"考全校第一名够了吗？不够，上面还有全区第一名；那考全区第一名够了吗？不够，你还得德智体美劳全面发展：那德智体美劳全面发展就够了吗？不够，你还得会声乐武术等十八般武艺……

　　为什么这些家长一个比一个疯狂？其实这是一个典型的剧场效应。就是说在一个狭小的电影院里，当前排的人开始站起来看电影的时候，后面的人也不得不跟着站起来。因为别人都站了你不站，那么电影你就一点儿也看不到了。而报辅导班也是一样，别的孩子报了而你的孩子没报，那么整个班上你家孩子的学习成绩最差，那么你就不得不报辅导班。这其实是一种畸形的现象，报辅导班的目的再也不是为了把薄弱的学科加强，而是为了超越同龄人，为了在起跑线上“抢跑”。这些“打了鸡血”的家长，他们仿佛闭上眼睛就会看到别人家的孩子能够24小时不停歇地学习，科科学习拔尖，奥赛围棋演讲书画大满贯，德智体美劳全面发展，而自己的孩子就像是扶不上墙的烂泥。

　　我们能够理解家长们望子成龙、望女成凤的心情，但这真的不是教育。

　　教育不是攀比和花钱，家长、学校和培训机构陷入畸形的恶性循环里面一直都在攀比和较劲，如果长此以往，那么为这个畸形现象买单的，肯定不是学校，也不是教培机构，而是孩子和家长。很多家长都是打着为孩子好的名义，可是往往这样的“为你好”，最终会害了孩子。

　　所以，家长们在考虑报辅导班之前，有必要弄清楚孩子要报辅导班或者成绩不出众的原因。

　　影响孩子成绩的因素有很多，不单单是学习上面的问题!比如；没有养成好的学习习惯、找不到学习的兴趣、学习环境压力太大了、有拒绝父母和抵抗老师的心理、和家人关系不好等。

　　而孩子学习的具体过程是；接受信息、加工信息、存储信息，最后提取信息，每个环节都会影响学习的效果。

　　这些问题没有解决，就把孩子从学校上课送到辅导班上课，等于换汤不换药。即使换了环境和老师，学习质量也很难变化。

　　其次，父母必须善于发现孩子的优点，调动孩子自主学习的动力。

　　每个孩子都有自己的特点，每个孩子都有他们自己要走的路，哪怕他不如别人聪明，也不如别人优秀，也终究会成为那个独一无二的自己。所以不是每个孩子都印在一个模子里，德智体美劳全面发展，家长要善于能从孩子身上找到他们的特长。

　　我们大可不必逼着孩子走上一条不适合他们的路，不是所有人都要成为英雄，哪怕是路边鼓掌的人，一样有美丽的鲜花相伴。

　　土耳其有句谚语∶"上帝为每只笨鸟都准备了一根矮树枝。"其实每个人都有自己的时区，我们在各自的时区里行走，聪明的鸟有高的树枝，而笨鸟也一定有矮的树枝在那里等他。

　　所以，家长们选择给孩子报辅导班时一定要理性，要知道，提高孩子学习的自信和主动性才是最重要的，把所有的期待都强加在辅导班上是不合理的。

　　本刊编辑部/文