学生事务是高校思想政治教育工作的重要部分,事关“立德树人”根本任务的成败。习近平总书记强调:“要把立德树人内化到大学建设和管理各领域、各方面、各环节,做到以树人为核心、以立德为根本。”高校学生事务工作涉及面广、复杂度高、综合性强,特别是在新媒体环境下,大学生思想动态、行为倾向更加隐秘性,受多元文化价值观念的冲击,辨识力、批判力有所下降,传统静态化、群体化育人方式存在诸多弊端,难以顺应时代发展规律。“一谈两进三查”工作模式的应用,成为提高学生工作成效、提升育人质量的重要举措。

　　“一谈”,就是要抓好谈心谈话工作。完善辅导员谈心谈话制度,实现过去由“大水漫灌”向“精准滴灌”育人模式的转变。辅导员要深入学生,关注每一个学生个体情况,通过与学生进行面对面交流,及时了解学生思想动态、学习情况、生活状况等,帮助并解决实际问题,成为学生的“知心人”和“领路人”。

　　“两进”,就是要推动思想政治教育工作进班级、进宿舍。提升学生工作效能,要摈弃过去粗放型、经验型、僵化型管理模式,立足班级、宿舍,拓宽思政育人途径。辅导员通过深入班级、宿舍开展主题班会、心理健康讲座、安全教育等活动,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观,增强安全意识,提高自律能力,让思政工作有深度、有温度、有效度。

　　“三查”,就是要落实学生日常学习生活、心理健康、安全教育等方面的检查。通过检查来精准把控学生工作中存在的问题和不足,聚焦难点、关键点,及时给予有效解决,确保学生安全和健康发展。

　　“一谈两进三查”工作模式,就是要实现学生事务管理质与效的整体平衡发展。

　　一、成果亮点

　　(一)将精益求精的工作态度与包容审慎的工作理念相融合,做到学生教育、管理、服务精细化,规范化。如日常教育管理中对学生考勤、申请与审批、各类学生信息统计工作,都要做到精准、认真。同时,学生事务面对的是活生生的人,辅导员要懂得换位思考,要树立包容审慎理念,理解并包容学生的多元化外在样态,转变话语体系,加强学生个性化教育与引导。

　　(二)将学生日常管理与重点工作跟进相协同。通过“一谈”,不定期与学生谈心谈话,从日常细节及谈话中发现疑难问题,并做到有效预防。如引入辅导员工作日志、谈心谈话记录,走访学生宿舍,关注特殊学生等方式,在把握群体状况前提下推进个体细分。同时,明确日常与重点关系,划分轻重缓急,平衡好细节管理与重点工作、关键领域的主次关系,提升学生工作针对性、高效性。

　　(三)将精准研判学生需求与全面掌握学习信息相统一。解决好学生工作,关键是要聚焦学生的实际需求。每个学生的需求具有多样性、差异性,诸如情感需求、学业需求、心理需求、职业需求等。辅导员通过“三查”工作,详细、准确锁定大学生实际需求,据此来优化管理方式,给予针对性指导和实际帮助。同时,辅导员还要学习和掌握现代信息技术,能够快速、精准收集学生信息,掌握学生整体情况,从中分析厘定学生的潜在问题或诉求。利用微信群、QQ群、社交平台等媒介手段,及早发现学生各类问题,并做好提前干预、防范,达成纠偏目标。

　　二、主要做法

　　(一)精心组织领导,推进“一谈两进三查”工作稳步落实。结合高校学生事务工作实际,要明确定位,细化职责,落实到人。依照分类、分层、分级原则,精心设计思政主题,加强学生思想引领和价值塑造。一方面,做到关口前移,重视线上学情态势监管。在“两进”工作中,除了思想政治教育进班级、进宿舍外,还要进学生社团、进校园网,确保思政育人阵地全覆盖。辅导员要抓好线上学生思想动态研判,衔接线上与线下,防范“信息茧房”等问题。另一方面,创新思政主题,提升思政育人凝聚力和影响力。“一谈两进三查”的实施,要彰显以文化人、以文育人宗旨,要联系学情,设计学生喜闻乐见的、丰富多样的思政主题,涵盖从新生入学至学生毕业全过程,诸如开学典礼、新生军训、升国旗仪式、节庆典礼、学科技能竞赛、职业道德与素质教育活动、毕业典礼等活动,提升学生工作实效性。

　　(二)重视制度建设,推进学生事务管理规范化。“一谈两进三查”工作的推进,需要建立与之相应的管理制度。制度建设有助于提升学生事务管理效率和水平。在学生日常事务管理中,完善学生评价与激励机制。立足学生学习、生活,遵循思政育人规律,将学业发展、能力提升、习惯养成作为评价重点,建立科学化评价与激励制度,做到规范化、常态化。如完善考试制度,引导学生诚信考试,通过考风考纪教育,来促学风建设。畅通师生交流渠道,推进“下沉式”管理服务。如定期组织师生见面会,围绕学生关注的“话题”展开讨论,寻找症结所在,共商求解路径。邀请教学、财务、保卫、后勤等部门专员入驻“一站式学生事务服务中心”,第一时间了解、回应学生诉求,解决学生问题。

　　(三)强化安全观念,推进文明和谐安全校园建设。全面落实习近平总书记关于维护国家安全的重要论述,秉承“加强教育、规范管理、确保安全、促进发展”工作思路,多措部署,为构建平安校园提供坚实保障。一是,强化组织领导,筑牢思想阵地。明确各部门负责人责任,将校园安全稳定工作列入党政重要议事日程。二是,完善安全管理体系。制定了《校园安全管理制度》、《学生安全管理制度》、《突发事件应急预案》等,规范了校园安全管理工作流程,确保安全工作有章可循;在意识形态工作中,制定《意识形态责任制实施细则》、《意识形态工作责任制考核办法(试行)》、《新闻舆论工作管理制度》等,并逐级签订《意识形态工作责任书》和《网络意识形态阵地责任书》,确保意识形态工作的规范化和科学化。三是,构建“校、院、班、舍”四级网格信息员队伍,加强网络评论员队伍建设,完善网络舆情监管和应对机制,营造风清气正、和谐稳定的校园环境。四是,加强安全宣传教育,防范化解风险。重视师生信访工作,关注校园热点焦点话题,积极回应师生的急难愁盼等问题。

　　(四)打造心理队伍,推进学生心理健康教育普及化。在学生事务工作中,心理健康教育更显重要性、紧迫性。一方面,做好心理健康教育引导,实现预防“前置”。从新生入学始,为每位学生建立心理健康教育档案,做到一人一档。构建“校级心理健康教育中心、学院心理健康工作站、班级心理委员、宿舍心理气象员”四级网络,配备专职心理咨询师,满足大学生全天候心理咨询与心理健康教育需要。另一方面,抓好全局筛查,因势利导推进心理健康教育。结合开学季、考试季等关键时间节点,重点做好大学生心理健康调控与教育。如开设诗歌疗法、音乐疗法、茶艺疗法,增强学生不良心理情绪调控能力。以“三查”为抓手,抓好大学生心理健康教育课程和专题讲座,抓好朋辈辅导、心理测评、心理危机干预与应急处理等工作,引导学生正确看待网络倾诉、宣泄与减压,维护学生心理健康。另外,组织“5.25”心理健康月系列活动,依托“点对点”谈心谈话活动,为大学生量身定制心理帮扶方案,提高大学生心理体验度,做好大学生心理健康“守门人”工作。

　　三、应用推广情况及育人成效

　　“一谈两进三查”工作模式,从提出到全面实施,对其内容、举措、推广应用经历了不断完善。总体来说,“一谈两进三查”工作模式,在推进学生事务管理常态化、规范化、科学化、长效化等方面具有积极作用,值得高校全面推广。

　　“一谈两进三查”工作模式的提出,契合当前新时代高等教育改革“以人为本”、“立德树人”、“鼓励创新”现实需要,增强了学生安全意识、法治意识和责任意识,有助于将学生工作做精、做细、做实,提升学生工作质量和育人效果。

　　四、成果荣誉及宣传

　　在“一谈两进三查”育人实践中,以谈心谈话为基础,以思想政治工作进班级、进宿舍为抓手,以日常学习生活、心理健康、安全教育等方面为重点,通过“郑电学工”微信公众号等平台,广泛宣传,深入开展,不断提升学生管理工作质量和效果。

　　据统计,依托“郑电学工”微信公众号,仅今年便累积推送150余篇文章,有力地推动了学生管理工作的开展。一系列的成果也充分印证了该校学生管理工作的卓著成效:

　　1、该校被河南省第二批高校心理健康教育工作标准化建设成果认定为达标学校。

　　2、该我校“一站式”学生社区建设获评“B级”荣誉,得到省教育厅肯定。

　　3、该校两篇优秀案例获评郑州市地方高校辅导员工作优秀案例。

　　4、该校辅导员在第一届郑州高校辅导员素质能力大赛中获得一等奖,第二届郑州高校辅导员素质能力大赛中获得二等奖。

　　5、该校不断完善辅导员工作体系,提升辅导员队伍的专业能力。先后编印了《大学生安全事故典型案例集》《学生工作案例分析汇编》《辅导员工作相关文件汇编》《辅导员工作手册》等,为辅导员工作提供了宝贵的参考和指导。

　　今后,将继续坚持“一谈两进三查”育人实践,不断提升学生管理工作水平,为学生成长成才提供良好的环境和保障,为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人贡献力量。(作者:郑州电子信息职业技术学院 康小强)